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Nous vous invitons à consulter le guide pour le "Déploiement de la bientraitance" réalisé par la Haute Autorité en Santé ( HAS ) et la Fédération des organismes régionaux et territoriaux pour l'amélioration des pratiques et organisations en santé (FORAP) :

http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_1323996/fr/le-deploiement-de-la-bientraitance